الشروط والاحكام للطالب
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين تطبيق معزز والعملاء المستخدمين لتطبيق معزز
والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للمعلمين والمدربين بتقديم خدمات التعليم والتدريب حيث يقوم "معزز" بإتاحة الفرصة للطالب لاختيار المعلم او" و المدرب المناسب للقيام بتعليمه او تدريبه
إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة معزز يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
يحتفظ معزز بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال قسم الشروط والاحكام في التطبيق كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام معزز .
* تنطبق اتفاقية المستخدم –هذه الاتفاقية- على المستخدمين الذين يطلبون الخدمة ويستخدمونها على تطبيق معزز للأجهزة الذكية (التطبيق).
* يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية.
* بالنقر على “أوافق” والتسجيل للحصول على حساب مستخدم، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت، وتوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.
* إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيُرجى عدم الموافقة عليها؛ في هذه الحالة لن تكون قادراً على استخدام خدمات معزز.
سياسة الخصوصية والنزاهة
الحفاظ على سرية المعلومات
أحد أهدافنا الرئيسية في معزز، هو الحفاظ على خصوصية المستخدمين، فلذلك نحن في معزز نلتزم بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية سواء للمستشار أو المستفيد مثل “الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها” لأي جهة كانت في حدود المسموح لنا تبعاً لقانون المملكة العربية السعودية. ولن يسمح بالوصول لهذه المعلومات إلا لفريق العمل المحترف المشرف على مُعزز.
البيانات التي نجمعها منك
نقوم في (معزز ) بجمع وحفظ البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها وهي على وجه التحديد، البيانات التالية:
البيانات التي تطلب من المستفيد في حسابه الشخصي في التطبيق، وهي: الاسم، رقم الجوال، كلمة المرور و الايميل ويتم حفظ كلمة المرور مشفره بما لا يخل بسريتها.
معلومات البطاقات مسبقة الدفع / بطاقات الائتمان /بطاقات مدى /فيزا التي يختار المستفيد إدخالها وحفظ بياناتها في حسابه الشخصي، بالقدر اللازم غير المخل بسريتها.
الملاحظات والشكاوى التي يقدمها المستفيد عبر خاصية (تواصل معنا).
تقييم المستفيد للتطبيق والمختصين والخدمات المقدمة.
الرسائل التي يرسلها المستفيد على أي بريد إلكتروني خاص بنا.
مدة الاحتفاظ بياناتك الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لخدمتك, وطوال مدة استمرارك في الحصول على خدماتنا, وطوال مدة بقاء حسابك مسجلاً لدينا. كما قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية الناتجة عن استخدامك لتطبيقنا انفاذاً لأنظمة أو لوائح أو قرارات تلزمنا ذلك, وذلك بأدنى حد ممكن يتوافق مع النظام.
خلل تقني في التطبيق وانقطاع الخدمة
نحن نبذل قصارى جهدنا حتى يعمل معزز على أفضل ما يكون ويتم تقديم الجلسات والبرامج في بيئة آمنة مستقرة وتحافظ على خصوصيتك. ولكن إن حدث ذلك نرجو منكم التواصل معنا وبإذن الله وسيتم حل المشكلة.
الحساب الشخصي وكلمة السر
يلتزم المستفيد بالحفاظ على سرية معلوماته الشخصية والرقم السري تحديداً. وفي حال حدوث أي خدمات باستخدام كلمة السر، فسيتحمل المستفيد كافة المسئوليات المترتبة على ذلك. دون أدنى مسؤولية تقع على معزز.
يتحمل المستفيد مسئولية جميع البيانات والمعلومات التي يشاركونها عبر تطبيق معزز.
تغيير سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية وإجراء تغيرات عليها في أي وقت وعند حدوث ذلك سنقوم بنشر آخر تحديث لها على تطبيق (معزز) , وسيعد استمرارك في الاستفادة من خدماتنا وعدم الغاء حسابك الشخصي قبولاً منك بما في جاء في سياسة الخصوصية بعد التحديث.
الرقابة على المحتوى
نحن في معزز نحتفظ بالحق في إدارة ومراقبة كافة محتويات المنصة ماعدا ما تتضمنه الجلسات والتي تعتبر محمية ولا يطلع عليها أي طرف ثالث إلا ما تفرضه الأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية، ولذلك نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد ينشر أمور مخالفة لأهداف المنصة وشروطها وأحكامها. ولذلك عند موافقتك للتسجيل معنا فأنت توافق ضمنيا على شروط وأحكام المنصة وعلى عدم مخالفتها. هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستفيدين مراجعتها بشكل دوري.
هذه البنود والسياسات محل تطوير وتحسين دائم، لذلك على المستفيدين مراجعتها بشكل دوري.
الشروط والأحكام
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات معزز او منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
التعهدات والضمانات
سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال معزز فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق معزز.
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات معزز في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث.
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق معزز.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
لقد بذلنا كل جهد ممكن للمحافظة على عمل موقع الإنترنت بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا يتحمل معزز أية مسئولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت لموقع الإنترنت بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.
بموجب هذه الاتفاقية تلتزم أنت بعدم استخدام بطاقات ائتمان، أو بطاقات دفع، أو أي وسيلة دفع أخرى لا تملك التخويل الكامل من صاحبها لشراء جلسة من خلالها. هذا يشمل ولا يقتصر على بطاقات دفع إلكترونية غير حقيقية، بطاقات دفع إلكترونية مسروقة، بطاقات دفع إلكترونية غير مخول باستخدامها، هذا ويحتفظ تطبيق معزز بكامل الحق بإحالة المخالفين لقوانين التعاملات المالية إلى الجهات القضائية المختصة أو تقديم تفاصيل المستخدم إلى الأجهزة المعنية في بلد المستخدم
* إذا كنت تعتقد أن المحتوى المقدم ينتهك خصوصيتك أو أي قانون أو أي لائحة أو أن المعلومات المقدمة غير دقيقة أو تشكل أي خطر على الإطلاق لطرف ثالث فيقع على عاتقك القيام بإبلاغنا عن ذلك ليتسنى لنا تصحيح الوضع.
* إذا كنت تعتقد كذلك أن المحتوى المقدم من طرف ثالث أو أي محتوى ينتهك شروط استخدام التطبيق أو ينتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها بما في ذلك – وليس على سبيل الحصر قوانين حقوق النشر فيجب عليك الإبلاغ عن ذلك للحفاظ على حقوق النشر وعمل ما يلزم.
*
* السلوك المحظور في الجلسات والتطبيق:
* فيما يتعلق بمشاركتك في أي جلسة، فإنك توافق على عدم الانخراط في أي نشاط من شأنه أن ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث أو غير قانوني أو تشهيري أو تهديدي أو إباحي أو مضايق أو كره أو عنصري أو طائفي أو عرقي سواء كان هجومي أو يشجع السلوك الذي يعتبر جريمة جنائية أو يثير مسؤولية مدنية أو ينتهك أي قانون أو غير ملائم.
* أنت تقر بأنه ليس من واجب معزز مراقبة الجلسات أو التحكم في محتوى أي جلسة، وأنك قد تتعرض لمواد تجد أنها مرفوضة أثناء المشاركة في إحدى الجلسات وأنك لا تُحمل مسؤولية على مُعزز فيما يتعلق بذلك.
* يجوز لمعزز، في أي وقت، إزالة أي مستخدم ينتهك هذه الاتفاقية وفقًا لتقدير معزز.
* للإبلاغ عن أي نشاط غير مناسب فيما يتعلق بجلسة ما، يرجى الإبلاغ عن ذلك بإرسال رسالة الى البريد إلكتروني في قسم تواصل معنا
*
* قائمة المواد الممنوع منعا باتا نشرها أو الخوض فيها كما يلي:
* أ- الأكاذيب أو التزييفات التي قد تلحق الضرر بمعزز أو أي طرف ثالث.
* ب- مواد غير قانونية أو تشهيرية أو تهديدية أو إباحية أو لا أخلاقية (التي تخل بالأخلاق الإسلامية) أو مضايقة أو كراهية أو عنصرية أو طائفية أو عرقية أو تشجع السلوك الذي يعتبر جريمة جنائية أو تؤدي إلى مسؤولية مدنية أو تنتهك أي قانون أو تكون غير ملائمة.
* ت- المحتويات/ المواضيع التي لها علاقة بالأنشطة السياسية الحزبية.
* ث- إعلانات أو طلبات أعمال لا تؤيد معزز، أو تنشر أي رأي أو توصية أو مشورة يعبر عنها المعلمون و المدربون أو الطلاب الآخرون، ويُخلي معزز بشكل صريح أي وكل مسؤولية فيما يتعلق بهذه الآراء أو التوصيات أو المشورات.
* ج- الفيروسات، وأحصنة طروادة، والديدان، والقنابل الموقوتة أو ملفات تالفة، والبرمجيات الخبيثة وبرامج التجسس أو أي برامج أخرى مماثلة قد تلحق الضرر بعمل حاسوب أو ممتلكات أخرى.
* إنّ أي انتهاك لبنود المحظورات المذكورة أعلاه تخوّل معزز إنهاء استخدامك ووصولك إلى التطبيق والخدمة دون إشعار مسبق.
* بموجب هذه الوثيقة أنت تلتزم بالقواعد التالية:
* أ- سأقوم بالتسجيل لحساب واحد فقط، وباسمي الحقيقي، والتزم بصحة بياناتي الشخصية فيه.
* ب- +أنت تدرك وتقر بأنه قد تتعرض لمحتوى غير دقيق أو مسيء أو غير لائق أو مرفوض، وتوافق على التنازل، وبهذا تتنازل عن أي حقوق أو تعويضات قانونية أو منصفة لك من معزز فيما يتعلق بها.
المقترحات
: يشجع معزز المستخدمين على تقديم أية مقترحات تتعلق بتطوير وتحسين أداء التطبيق والخدمات، وسوف يمنح معزز مكافأة للمقترحات الجديدة والإبداعية وفقاً لتقدير معزز، على أن تتوفر في المقترح الشروط التالي:
(1) أن يكون المقترح جديداً وإبداعياً وفقا لتقدير معزز. (2) أن يكون المقترح شامل كل تفاصيل المقترح.
أحكام عامة:
* لا يمكن التنازل عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية إلا عن بتصريح كتابي من معزز.
* لا يؤثر إخفاق أي طرف في أي وقت في طلب تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية بأي شكل من الأشكال على حق هذا الطرف في وقت لاحق في إنفاذه.
* لا يُفسر التنازل عن أي خرق لأي شرط من أحكام هذه الاتفاقية على أنه تنازل مستمر عن أي انتهاكات أخرى لنفس الأحكام أو غيرها من أحكام هذه الاتفاقية.
* يمكنك إنهاء اشتراكك في التطبيق في أي وقت إذا لم تعد راغباً في ذلك. ستنتهي الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الاتفاقية تبعاً لإنهاء حقك في استخدام التطبيق، ولكن سيستمر العمل بالأحكام الأخرى لشروط الخدمة هذه.
* كامل الاتفاقية: تشكّل جميع بنود هذه الاتفاقية، وسياسة الخصوصية مُجمل الاتفاق بينك وبين معزز فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتحل محل أية اتفاقيات سابقة بينك وبين معزز بخصوص استخدامك للتطبيق.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لمؤسسة معزز ، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية.
يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على دورة او درس او الاستفادة من أي خدمة من خدمات مؤسسة معزز.
الأسعار
تعتمد الأسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة وقد يختلف السعر بناء على مسمى تصنيف المعلم او المدرب ودرجته العلمية
الدفع
يحتفظ معزز لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الدرس او الدورة ” إلى معزز عند حجز الموعد مع مقدم الخدمة .
طرق الدفع المتاحة من داخل المنصة (مدى – ابل باي – فيزا – ماستر كارد - stc باي )
-قد يقدم التطبيق أيضًا استخدام الخدمة من خلال خطط الدفع الأخرى مثل الاشتراكات الشهرية.
-في حال طلب الخدمة يتم الدفع من خلال طرق الدفع المعروضة في التطبيق.
-تخضع جميع بنود وشروط الدفع عن طريق الاتفاقات المعمول بها .
سياسة إلغاء المواعيد والاسترجاع
بإمكان العميل إلغاء موعد الجلسة مالم يتم دفع رسوم الجلسة حتى بعد الموافقة على طلب الموعد من مقدم الخدمة
عند طلب الخدمة وموافقة مقدم الخدمة على الطلب ودفع الرسوم لا يحق للعميل بإلغاء الطلب نهائيا
الدروس او الدورات المدفوعة غير قابلة للاسترداد،
في حال تخلف العميل عن موعد الجلسة، وتم الغاءها لا يتم استعادة المبلغ المدفوع ولا جزء منه ولا يحق له المطالبة بأي تعويض من معزز
في حال تخلف مقدم الخدمة عن موعد الجلسة، وتم الغاءها يتم تعويض الطالب بموعد اخر او استعادة المبلغ المدفوع في محفظة العميل
يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في المحفظة في حال حدوث خلل تقني من التطبيق
لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة في حال تم إكمال الجلسة
لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة أو جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة قبل انتهاء المدة الزمنية للجلسة
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب او التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم.
سيحافظ معزز قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
لا يتحمل معزز المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب مُعزز.
لا يتحمل معزز المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع مقدم الخدمة ( معلم او مدرب )
تعديل الخدمات
يحتفظ معزز بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي:
تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
إذا قرر معزز إيقاف نشر خدماته، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسئولية
لا يقدم معزز أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”.
1. أنت تقر بموجب هذه الاتفاقية بأن جميع المعلمين والمدربين هم متعهدين مستقلين يقدمون خدماتهم لك عبر التطبيق وليسوا موظفين أو وكلاء لمعزز.
2. لا يقدم التطبيق أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بنتائج المشاركة في الجلسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أن تجربتك مع معلم او مدرب ما ستلبي توقعاتك أو أهدافك
٣. لا يقوم معزز باستئجار أو توظيف معلمين ولا مدربين ولا نتحمل المسؤولية عنهم أو المسؤولية عن أي تفاعلات بين المنتجين والمستخدمين وعملاء كل منهما.
٤. نحن لسنا مسؤولين عن النزاعات والمطالبات والخسائر، أو أي ضرر من أي نوع قد ينتج عن عدم التزام المستخدمين، أو يتعلق بمعلومات أو أفعال للمعلمين والمدربين أو المستخدمين، بما في ذلك -وليس على سبيل الحصر- اعتماد أي مستخدم على أي من المعلومات المقدمة من قبل المعلم او المدرب
الأمان
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً تجاه خصوصية الخدمات المقدمة لك، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
توافق على إخطار تطبيق معزز إذا أصبحت على علم بخسارة او سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
يحتفظ معزز لنفسه بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز لتطبيق معزز أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لتطبيق معزز أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى معزز،
القانون المعمول به وحل النزاعات
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها
مؤسسة معزز للوساطة
( السجل التجاري رقم 4030490741 )